• 4226 просмотров
«Казахтелеком» открыл мобильную точку обслуживания в г.Актобе
Передвижная мобильная точка обслуживания открылась в гипермаркете «Дина» в Актобе, теперь жители города могут оперативно решать вопросы по подключению к инфокоммуникационным услугам и получению консультации, безнепосредственного обращения в пункты сети сервиса АО «Казахтелеком».
Передвижная мобильная точка обслуживания открылась в гипермаркете «Дина» в Актобе, теперь жители города могут оперативно решать вопросы по подключению к инфокоммуникационным услугам и получению консультации, безнепосредственного обращения в пункты сети сервиса АО «Казахтелеком».
В мобильном пункте по предоставлению услуг телекоммуникаций в гипермаркете «Дина», расположенном по адресу проспект А. Молдагулова, 53 A, посетители могут получить подробную информацию об услугах связи, подать заявку на подключение услуг, зарегистрироваться на портале www.telecom.kzи произвести оплату за услуги телекоммуникаций без комиссии. Для удобства актюбинцев мобильный пункт будет перемещаться из одного района города в другой.
По словам заместителя генерального директора – коммерческого директора Актюбинской областной дирекции телекоммуникаций Самигуллы Карасаева,мобильный пункт организован в целях повышения доступности информации о современных услугах и технологиях, улучшения сервисного обслуживания абонентов. «Современные реалии рынка таковы, что каждый день приносит изменения в отрасль телекоммуникаций, растут потребности клиентов. Наша компания из года в год улучшает сервисное обслуживание и качество предоставляемых услуг. Новый формат обслуживания очень удобен для абонентов, проживающих далеко от пунктов сети сервиса Дирекции. Теперь посетители мобильного пункта могут осуществлять необходимые операции на месте, без дополнительных финансовых и временных затрат на поездку в офис», - отметил Самигулла Карасаев.
Сегодня в мобильный пункт обратилась предприниматель Амина Манап. Она пользуется услугами телефонии и высокоскоростного интернета iDNet. «Хотела подключить услугу мобильной связи. «Так как моя сфера деятельности требует постоянно быть на связи с клиентами, для меня важно, чтобы всегда был доступ в Интернет», - рассказывает Амина. «Консультант подробно все объяснил мне и помог выбрать подходящий тарифный план пакета «Семейное решение». Особенно радует, что теперь я могу с мобильного номера совершенно бесплатно звонить на домашние телефоны по Казахстану, что для меня, как предпринимателя, очень важно. Я довольна обслуживанием и тем, что не потратила свое время на ожидание очереди в офисе. Пришла за покупками в гипермаркет, и заодно подключилась к услугам связи», - добавила она.
На сегодняшний день для удобства абонентов и экономии времени в компании «Казахтелеком» созданы различные каналы доступа. При внедрении подобных проектов клиентоориентированный оператор учитывает пожелания и интересы потребителей инфокоммуникационных услуг.
К примеру, в агентствах Актюбинской областной дирекции телекоммуникаций в г.Актобе и в районных пунктах сети сервиса фунционируют интерактивные точки самообслуживания, где абоненты могут оперативно провести необходимые онлайн операции на портале www.telecom.kz. Здесь каждый посетитель может получить подробную консультацию относительно интересующих услуг, сможет обучиться навыкам работы в личном кабинете, оплатить услуги телекоммуникаций без комиссии, или подать заявку на подключение услуг в режиме on-line.
Как отметил коммерческий директор Самигулла Карасаев, за 9 месяцев 2016 года заявления, поступившие через интерактивные каналы Дирекции отработаны на 100%, доля продаж через интерактивные каналы от общего количества исполненных заказов составила 1 %. «Это говорит о том, что более 200 абонентов подключились к инфокоммуникационным услугам через единый сайт, не выходя из дома. Количество таких пользователей, в третьем квартале текущего года по сравнению с первым кварталом выросло в три раза», - подчеркнул С.Карасаев.
Отметим, что посредством порталов компании - www.telecom.kz и www.idport.kz абоненты могут самостоятельно регистрировать заявления на подключение услуг телекоммуникаций, а также подавать заявления на устранение каких-либо повреждений или сервисные запросы. После регистрации заявления, можно самостоятельно отслеживать ход исполнения данного заявления в on-line режиме. Кроме того, после завершения сотрудником всех работ по исполнению заявки, абонент сможет поставить оценку проделанной работе.
-
Назван прожиточный минимум в Актюбинской области
-
Люди жалуются на банки - Асхат Шахаров
-
Совсем там ку-ку - актюбинцы о предложении курящим и пьющим больше платить за ОСМС
-
В Актобе 5 дней не будет горячей воды
-
28 млрд тенге выделят для Актюбинской области три крупные казахстанские компании
-
Как в Актобе отпразднуют 9 мая
-
Жизни трех знаков зодиака серьезно поменяются в мае
-
Почему таланты уезжают из Актобе? Чего им не хватает в нашем городе?
-
Почему нельзя оставлять чек на кассе и выкидывать его
-
Как строят дорогу в Кандыагаш
-
В Актобе празднуют 9 мая – День Победы
На втором фото: воин-интернационалист в национальном афганском головном уборе - кавалер двух Орденов Красной Звезды, награждённый за отвагу и мужество, проявленные при срочной службе в... -
Геопарк мирового значения создают в горах Шалкарского района
Экоактивист из Челкара, ныне покойны, мир праху его, Ильяс Ревзанов тоже отстаивал Мугоджарские горы от щебеночных заводов. Столько лет бился по поводу закрытия этих заводов.... -
В школе установили памятную доску героя Афганской войны
Раньше была хорошая школа, ещё в детстве зимой на коробке играли в хоккей. Сейчас говорят, что школа закрывается. Жаль. -
В школе установили памятную доску героя Афганской войны
бомбил мирных жителей афганистана в захватнической войне и герой???((( -
Народный репортер. Дырка на дырке на трассе Актобе-Хромтау
Купленный с потрохами казавтодор даже не боится Аллаха, что ему местный Аким? Их хозяева более могущественны, там более за такие систематические откаты -
Геопарк мирового значения создают в горах Шалкарского района
Это что, получается больше никому и дела нет о престиже казахстанской геологической науки? Уникальные места, божий дар, а на вулканах щебеночные заводы, стоит пыль, истребляются... -
Люди жалуются на банки - Асхат Шахаров
Виссарионыч этих народных кровососов сразу к стенке ставил бы... Очнись, Иосиф, страна в опасности -
Люди жалуются на банки - Асхат Шахаров
Банки те ещё кровопийцы, если решили связаться с банком не ждите жалости человечности и понимания последние штаны отберут и не подавятся это филиалы сатаны на... -
28 млрд тенге выделят для Актюбинской области три крупные казахстанские компании
У нашего уважаемого акима Шахарова хватка борцовская,мы ему верим. -
Совсем там ку-ку - актюбинцы о предложении курящим и пьющим больше платить за ОСМС
Разогнать давно пора эту кучу идиотов...
Комментарии 0