Алексей,

инженер-телемеханик ЖГТЭС:

« Не смогу припомнить ни одного момента, когда приходилось бы отстаивать свои права. Если что-то смущает при покупке – тут же от нее отказываюсь».

Артур,

техработник:

« Не продали товар по цене, указанной на ценнике в торговом зале. Отстаивать и оспаривать не стал, чтобы не портить себе настроение. Просто деньги получил назад и пошел в другой магазин».

Дамир Шарапов,

геолог:

« Права часто нарушаются. По инстанциям себя защищать слишком много ходить нужно. Времени никакого не хватит. В ход идет диалог на повышенных тонах».

Екатерина,

домохозяйка:

« Как-то вместо пива в бутылке оказалось что-то вроде спирта с компотом, продавец не отреагировала. Пожаловалась выше, в магазин пришла проверка».

Дмитрий,

индивидуальный предприниматель:

« Когда я подхожу к продавцу, многие как будто боятся, что ли. Поэтому мне продают качественные продукты, не завышают цены и разговаривают вежливо. Если бы права нарушили, обратился бы в контролирующие органы».

Ирина Сергеева,

дизайнер:

« Бывало, покупала некачественный товар, в основном продукты питания. Но никогда не ходила спорить или ругаться. К чему портить настроение себе и всем вокруг? Я, в общем-то, и не пыталась защищать свои права, выбрасывала испорченный продукт и все».

Дмитрий,

звукорежиссер:

« Приобретал аппаратуру в крупном интернет-магазине музыкального оборудования, товар оказался бракованным, качество не соответствовало стандарту. Письменно потребовал заменить товар, пообещал, что подам в суд, написал об инциденте на сайте. Требования удовлетворили».

Надежда,

студентка:

« Как-то в супермаркете продали колбасу. Оказалось, пропавшая, хотя со сроком все было в порядке. Сходили в магазин, деньги вернули, правда, не всю сумму, за отрезанный кусочек удержали. Так что всегда отстаиваю свои права».

Ольга,

бухгалтер:

« Купила в магазине бракованную косметику, увидела это, проверив упаковку, распаковала ее на кассе. По моему требованию ее заменили без всяких претензий, так как я находилась еще в самом магазине и не произвела оплату за некачественный товар. Нужно быть бдительными».

Татьяна Маер,

фотограф:

« Не так давно, когда мне не было 15 лет, в автобусе меня часто заставляли платить как за взрослого. И сейчас я замечаю это в автобусах. Сейчас дети выглядят старше своих лет, но это не значит, что они должны платить больше».

Эльдана Беккельдиева,

студентка:

« Много случаев, когда в магазине люди приобретают некачественные продукты. Им легче промолчать, чем защищать свои права и тратить время, обращаясь в защиту прав потребителей. Иногда стоимость товара не стоит того, чтобы тратить свои нервы».

Маргарита,

переводчик:

« Мои потребительские права не нарушались. Либо продавцы честные, либо сервис на хорошем уровне. Было, конечно, что продукты испорчены, либо одежда бракованная. Все относилось обратно и заменялось на другую продукцию».

Ирина,

администратор студии интерьера:

« В «Дине» меня обвинили в том, что я хотела вывезти на дне тележки топорик. Я его не заметила. Долго доказывала их неправоту, но так как опаздывала, бросила им деньги, оставила топорик и ушла».

Татьяна Лескевич,

домохозяйка:

« Один раз купила просроченное печенье, если в продуктовом что-нибудь подсунут, я по-тихому возвращаюсь, вежливо прошу заменить продукт. Продавцы видят, что я права, и всегда идут навстречу».

Юрий,

сотрудник IT-сферы:

« Сталкиваться с несоблюдением прав приходится регулярно. 50% товара имеют брак либо выходят из строя очень быстро. Предъявление претензий продавцам заканчивается как минимум негативным отношением, иногда и руганью».

Людмила,

копирайтер

« Потребительские права нарушаются каждый день. Например, когда не выдаются чеки за проданный товар или оказанную услугу. А если ты оказываешься чем-то недоволен, увы, не всегда можешь доказать свою правоту».